售后政策

  1. 服务承诺

    • 一二级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务。
    • 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-168-9545,提供全年(国家法定节假日除外)热线服务。
  2. 整机及其附件保修有效期

      智能会议平板及其附件保修一年。

    • 电视部分:液晶屏,电视主板,电视电源板,显示转接板,遥控接收器;
    • 触摸部分:触摸框;
    • 附件部分:电源线,VGA线,音频线等;
  3. 安装、调试政策

    • 对于智能会议平板的消费者,我公司免费提供普通的上门安装、调试服务。
    • 对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协商。
  4. “三包”有效期的计算

    • 根据国家相关法律、法规的规定,“三包”有效期的计算方法如下:
    • “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。
  5. 三包期内不属于免费维修的范围

    • 根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
    • 因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    • 因不可抗拒力造成损坏的。
  6. 其他

    • 本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的CVTOUCH产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的"三包"政策。
    • 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。